原本只想洗个头 却刷卡花掉7万多

　　“本来是想去洗个头发，最后却让我接连被骗了78600元。”日前，南都记者接到市民张小姐报料，她于去年11月在中山市体育路一家名为永琪和洗美容美发店(以下简称“永琪美容美发店”)接受美容服务。其间，美发店工作人员不断怂恿她接受多项美容和身体项目服务，先后让她刷卡支付了78600元。张小姐称有2万元是被美发店员工盗刷。

　　事发后，张小姐曾多次联系永琪美容美发店负责人协商退款事宜，但都没有得到合理答复。昨日，永琪美容美发负责人孙先生称，愿意退还张小姐未消费的6万元款项；另外，张小姐称被盗刷的情况并不存在，刷卡小票上有张小姐的签字。

　　投诉

　　“美发店洗头遭遇疑似连环推销”

　　去年11月12日，在利和广场健身完毕的张小姐打算在附近找一家美发店洗头。她在多家美发店之中选择了位于体育路与恒怡路交叉口处的永琪美容美发店。

　　张小姐告诉南都记者，在洗头过程中，服务人员“蓉蓉”非常热情；洗完头后，还主动把她带到二楼，要帮她按摩背部。张小姐说，在按摩期间，“蓉蓉”不断向她推销药灸等服务项目，但她一直都不为所动。

　　但“蓉蓉”又告诉张小姐，可以把店里的“安娜老师”请到房间为张小姐检查身体。张小姐说，“安娜老师”用手在她背上摸了几下说：“你的身体不怎么好哦，湿气好重，经络都堵了，特别是肝胆经，全堵了，心脏也不好；你也有乳腺增生，挺严重的。”之后，“安娜老师”提出先给张小姐做“刺络”，并表示“刺络体验价280元/次，胸部体验价380元/次，还可以送两个部位的药灸。张小姐告诉南都记者，在“刺络”和药灸项目做得差不多时，永琪美容美发店一名陈姓负责人告诉她，如果她开个“上半身私人定制+沙棘排毒”的半年卡19800元，当天做的3个项目都免费送，而且还送1疗程祛黄和面部美容5次。

　　张小姐说，就在陈姓负责人介绍完之后，“安娜老师”就出去将刷卡机拿进了房间。“她从我放在洗手台上的手提包里翻出卡包，接着她拿着我的卡包走到我身边让我拿卡出来刷。”张小姐称，在此之前她根本未说过确定要购买该服务项目，也未让“安娜老师”去翻她的手提包拿卡包。但即使如此，张小姐还是输入了信用卡密码，预付了19800元。

　　“信用卡被美发店员工盗刷2万”

　　11月21日晚上，张小姐第三次来到永琪美容美发店做服务项目。这次，“蓉蓉”又给张小姐介绍了“王医生”。“她说今天上海总部的王医生来了，她是做女性私密护理的专家，现在隔壁房间为客人做私密护理，等会可以请她进来看看我”。张小姐说，在做了半个小时的项目之后，“蓉蓉”把“王医生”请了进来，门店的一个主管“萍萍”也跟着进来。

　　“王医生”检查了张小姐的下身，表示可以通过私密护理改善张小姐下身颜色、毒素等问题，并且称私密护理原价6800元/次，第一次体验价是5000元/次，开套餐更优惠。“她们把这个‘女性私密护理’服务项目夸得只有天上有地上没有的。”张小姐说，她被说动了，并且答应体验一次，并支付5000元体验费。

　　张小姐告诉南都记者，在做私密护理的同时，“蓉蓉”、“萍萍”以及“王医生”还在不断地向她推销私密护理套餐。“她们一直说这个女性私密护理，客人都是按疗程做，效果非常非常好！客户都是19 .8万、9 .8万、5 .8万开的套餐卡，如果我做了没有效果会退款的。”张小姐说，听了对方介绍后，她并没有同意。

　　“后来‘王医生’就说38000元给我做6次‘女性私密护理’服务项目。”张小姐说，因为拗不过对方几人的“唇枪舌剑”，就答应了购买38000元的套餐。随后，“萍萍”拿了刷卡机进到房间，并主动到旁边把张小姐的卡包从手提包拿出来递给了她。张小姐说，刷卡支付后，“王医生”并没有将信用卡还给她，而是继续和她聊天。十几分钟后，张小姐起身去洗手间。而当她从洗手间出来时，就听到自己的手机接收到信息。张小姐查看手机后发现，她的信用卡在1分钟之前被刷了2万元。而这笔2万元的款项她并未输入密码，而是被“王医生”盗刷的。张小姐怀疑，刷卡机上应该是被安装了“读卡识别器”。所以，张小姐并未在2万元的刷卡小票上签名。为此，张小姐很生气，通过微信把情况告诉了永琪美容美发店的陈姓负责人，并要求对剩下没有做的服务项目进行退款。

　　质疑

　　被服务时美发店涉嫌无证经营？

　　张小姐称，她在永琪美容美发店做了几次服务项目，但不仅没有达到对方所宣传的美容效果，反而还给身体带来了一定损伤。她曾多次联系永琪美容美发店的负责人协商退款事宜，但都没有得到合理答复。张小姐还称，事发后她先后向中山市工商行政管理局和中山市卫生和计划生育局投诉，经相关部门调查后才知道永琪美容美发店于2017年12月4日注册成立，而此前对她进行的所有服务项目均是在未取得相关经营许可的情况下进行的。有鉴于此，中山市卫生与计划生育局对永琪美容美发店进行了处罚。

　　张小姐认为，永琪美容美发店的行为已经构成了严重违约，她有权解除该合同，要求退还所有的款项。

　　回应

　　美发店负责人：不存在盗刷2万的情况

　　昨日上午，永琪美容美发店负责人孙先生表示，张小姐已经接受了美容美发店提供的服务项目，应当支付费用，但该公司愿意退还余下的6万元，不过张小姐并未同意，一直要求全额退款。

　　孙先生称，公司也不存在盗刷信用卡的情况。“她没有输入密码(刷卡小票)就弹出来了。”孙先生说店员也不清楚为什么小票会自动弹出。事后张小姐也接受优惠，并在20000元小单上签字确认，说明是认可消费的。孙先生通过微信给南都记者发来一张小票复印件，上面显示有张小姐名字。但张小姐表示该签名并不是她的字迹，是别人冒签。张小姐告诉南都记者，后来她致电中信银行信用卡中心核实：38000元是经过输人密码支付的，而20000元是没有经过输人密码支付的，并且没有签名。

　　孙先生还称，永琪美容美发一直有工商营业执照，只不过由于相关人员的退出，永琪在去年12月之前进行了法人变更，要重新更换营业执照，所以张小姐在后来查询时看到该店的注册时间为2017年12月4日。

　　进展

　　法院已公开审理但未宣判

　　日前，张小姐将永琪美发店的法人朱某某告上法庭。6月12日，中山市第一人民法院公开进行审理。在法庭调解阶段，朱某某的辩护律师表示美发店与张小姐达成的服务合同真实有效，并同意退还6万元，而且张小姐必须承认与永琪美容美发店的服务合同和服务价格，并不再针对此事进行纠缠，但遭到张小姐拒绝。当天，法官未当庭宣判。

　　采写：南都记者 王卫